售后服務(wù)
用心服務(wù),、主動服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造增值,。
接到客戶方案咨詢后,，針對客戶實際現(xiàn)狀及新建或改造要求，三天內(nèi)免費提供解決方案,。
定期舉辦控制設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)班（3天/期）,，為使用客戶維護人員系統(tǒng)講授原理、應(yīng)用,、日常保養(yǎng)維護,、故障判斷及處理等內(nèi)容。
現(xiàn)場協(xié)助客戶對設(shè)備進行指導(dǎo)安裝,、負責(zé)調(diào)試,，并且在72小時安全監(jiān)運期間對業(yè)主技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護培訓(xùn)，保證中學(xué)程度的運行人員三天內(nèi)掌握其基本使用技能,。
根據(jù)用戶要求24小時內(nèi)派出合格的現(xiàn)場服務(wù)人員,，并在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品免費維護、升級,，終身維護（外購大件設(shè)備的保修期限以原生產(chǎn)廠家的保修期限為準(zhǔn)）。
設(shè)備免費保修,包括更換故障硬件的維護,。在保修期內(nèi)如因甲方人為因素對設(shè)備造成的損壞,，維修時我公司酌收成本費。
設(shè)備提供終身服務(wù),，技術(shù)咨詢服務(wù)免費,，維修服務(wù)僅收取成本費。設(shè)備在運行過程中出現(xiàn)故障,，接到用戶通知后2小時內(nèi)作出答復(fù),，如電話指導(dǎo)不能恢復(fù)正常運行，則立即通知辦事處,，服務(wù)人員于24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,。定期走訪用戶，了解并檢測系統(tǒng)運行情況,，協(xié)助用戶做好日常維護工作,。
